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货品退回卖家,说不是他们的怎么办

吴亮律师2025-07-04新昌律师

货品退回卖家不认,可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则将面临法律处罚。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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货品退回遭拒,常见处理方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与卖家协商,无果后拨打消费者权益保护电话投诉,仍无法解决则可考虑起诉。
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货品退回遭拒怎么办?1. 协商:与卖家沟通,提供退货证据,要求处理。2. 投诉:协商无果,拨打12315投诉,由消协介入调解。3. 起诉:若投诉无效,准备相关证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。

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