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抖音商家被投诉如何处理

吴亮律师2025-08-07新昌律师

抖音商家被投诉应积极应对,配合调查。依据《消费者权益保护法》,行政部门将调查并处理,若属实将受行政处罚。不及时处理可能导致信誉受损,甚至被责令停业。
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抖音商家被投诉应:1. 立即自查,确有问题立即整改,并主动联系投诉者解决;2. 若无法联系投诉者或问题复杂,及时向行政部门说明,配合调查;3. 保留证据,如聊天记录、交易凭证等,以备不时之需。
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抖音商家被投诉常见处理方式为:自查整改、与投诉者沟通、向行政部门说明情况。选择时应根据投诉内容严重性及自身情况,及时采取措施,避免事态扩大。

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