飞机票退票36小时被扣了65%手续费，这合理吗？

退票手续费比例需依据购票条款判断。分析：飞机票退票手续费的合理性主要取决于购票时双方约定的退票规则。一般来说，航空公司或票务平台会在购票时明确退票、改签等相关费用的规定。若退票政策在购票时已明确告知且符合相关法律规定，则扣取65%的手续费可能是合理的。然而，若退票政策存在不公平、不合理或未充分告知的情况，则可能涉及消费者权益保护问题。提醒：若退票费用显著超出预期，或退票政策未明确告知，可能表明问题比较严重，建议及时寻求法律专业人士的帮助。
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具体操作：1.**沟通解决**：与航空公司或票务平台客服联系，详细说明退票情况及疑问，要求对方提供退票政策的详细解释及扣费依据。若对方同意调整手续费比例，可达成和解。2.**投诉调解**：向消费者协会提交投诉材料，包括购票凭证、退票政策截图、扣费记录等，请求其介入调解。消费者协会将依据相关法律法规及行业标准，对争议双方进行调解。3.**法律诉讼**：若上述方式均未能解决问题，消费者可准备相关证据材料，向人民法院提起诉讼。诉讼过程中，需明确诉讼请求、事实理由及法律依据，积极参与庭审，争取合法权益。法院将依法作出判决，维护消费者合法权益。请注意，在处理此类争议时，消费者应始终保持冷静、理性，避免采取过激行为，以免对自身造成不必要的损失。
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处理方式：从法律角度看，面对退票手续费争议，消费者可以采取以下常见方式处理：一是与航空公司或票务平台直接沟通，了解具体退票政策并争取合理解决；二是向消费者协会等组织投诉，寻求其介入调解；三是若认为权益受到严重侵害，可依法向人民法院提起诉讼。选择建议：根据争议大小、个人诉求及预期结果，消费者可灵活选择处理方式。若争议较小，建议优先尝试沟通解决；若沟通无果，再考虑投诉或诉讼途径。